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Un portal corporativo consiste en un único entorno que permite a usuarios externos o internos acceder a una oferta global y personalizada de contenidos, servicios y herramientas que los apoyen en el desarrollo de sus actividades diarias y sea el principal vínculo de comunicación multidireccional.

El portal corporativo tendrá tres grandes ámbitos de actuación:

1. Cause de comunicación multidireccional
   1. Vertical: el portal interno facilita la trasmisión de la cultura de la empresa, de normativas y procedimientos, y de noticias sobre la organización. También de abajo hacia arriba se puede conseguir un flujo de información muy útil, siempre que se respete la libre opinión.
   2. Transversal: es importante, aunque a menudo olvidada; la comunicación interdepartamental encuentra su espacio en el entorno de aportación de contenido útil cuya responsabilidad de mantenimiento está distribuida.
2. Optimalización de procesos de trabajo
   La integración de sistemas existentes y de los que se puedan poner en marcha en el futuro dentro de un marco de trabajo flexibiliza el funcionamiento, facilita el mantenimiento, mejora la interoperabilidad e incrementa la productividad. En el mismo no solo participan usuarios internos, sino que también pueden hacerlo proveedores, clientes importantes, colaboradores, socios facilitando tareas de logística, seguimiento, tramitación y liquidación entre otras.
3. Vehículo de colaboración y gestión de conocimiento
   El acceso a la información independientemente de su formato y ubicación es solo una faceta de la misión de un portal interno. Sin embargo, alcanza mucho más valor cuando se utiliza para estimular el intercambio de información, experiencia, referencias o impresiones. Ese entorno de aprendizaje continuo incrementa de forma natural la capacitación de los miembros de la organización.

Entre las aplicaciones que podrán integrarse al portal corporativo se pueden listar

• CRM (Customer Relationship Management): Administración de la Relación con los Clientes.
• ERP (Enterprise Resource Planning): Planificación de Recursos Empresariales.
• HRM (Human Resource Management): Administración de Recursos Humanos
• SCM (Supply Chain Management): Administración de la Cadena de Aprovisionamiento:
• E-Learning: Capacitación online.
• Knowldedge Database: Gestion de conocimiento.