Serfe - Talento y Creatividad en TI - Desarrollo Web - Diseño Web

Un portal corporativo consiste en un único entorno que permite a usuarios externos o internos acceder a una oferta global y personalizada de contenidos, servicios y herramientas que les apoyen en el desarrollo de sus actividades diarias y sea el principal vínculo de comunicación multidireccional.

El portal corporativo tendrá tres grandes ámbitos de actuación:

1. Cause de comunicación multidireccional
   1. Vertical: el portal interno facilita la trasmisión de la cultura de la empresa, de normativas y procedimientos, y de noticias sobre la organización. También de abajo hacia arriba se puede conseguir un flujo de información muy útil, siempre que se respete la libre opinión.
   2. Transversal: es importante, aunque a menudo olvidada; la comunicación interdepartamental encuentra su espacio en el entorno de aportación de contenido útil cuya responsabilidad de mantenimiento está distribuida.
2. Optimalización de procesos de trabajo
   La integración de sistemas existentes y de los que se puedan poner en marcha en el futuro dentro de un marco de trabajo flexibiliza el funcionamiento, facilita el mantenimiento, mejora la interoperabilidad e incrementa la productividad. En el mismo no solo participan usuarios internos, sino que también pueden hacerlo proveedores, clientes importantes, colaboradores, socios facilitando tareas de logística, seguimiento, tramitación, liquidación entre otras.
3. Vehículo de colaboración y gestión de conocimiento
   El acceso a la información independientemente de su formato y ubicación es solo una faceta de la misión de un portal interno. Sin embargo, alcanza mucho más valor cuando se utiliza para estimular el intercambio de información, experiencia, referencias o impresiones. Ese entorno de aprendizaje continuo incrementa de forma natural la capacitación de los miembros de la organización.

Entre las aplicaciones que podrán integrarse al portal corporativo se pueden listar

• CRM (Customer Relationship Management): Administración de la Relación con los Clientes.
• ERP (Enterprise Resource Planning): Planificación de Recursos Empresariales.
• HRM (Human Resource Management): Administración de Recursos Humanos
• SCM (Supply Chain Management): Administración de la Cadena de Aprovisionamiento:
• E-Learning: Capacitación online.
• Knowldedge Database: Gestion de conocimiento.