El software CRM o gestión de la relación con los clientes brinda la posibilidad de potenciar sus capacidades para ofrecer productos y servicios con un grado mayor de personalización e individualización. Esta herramienta permite identificar, atraer, satisfacer y retener a los clientes con mayor impacto sobre la rentabilidad de la empresa. El CRM centraliza toda la información, desde el departamento de marketing, pasando por atención al cliente, servicio post-venta, y hasta todo el departamento comercial.
Ventajas competitivas:
Información confiable y actualizada
Eleva la calidad de la atención y servicio al cliente.
Permite definir, personalizar y modificar los circuitos de acuerdo a las necesidades actuales y futuras de su organización.
Proporciona visión total y seguimiento particular del cliente a lo largo de toda la relación.
Posibilita determinar en cualquier momento el estado de las tareas, evaluar la carga de trabajo de los prestadores asignados para realizarla y enviar, automáticamente, comunicaciones sobre el estado actual y el curso a seguir de cada solicitud.
Aumento de la productividad
Facilita la detección de oportunidades de mejora y potenciación de las ventajas competitivas
Reducción del tiempo para introducción de nuevos productos al mercado
Acceso desde cualquier dispositivo las 24 horas de manera segura y confidencial.
Configuración de múltiples usuarios con permisos de acceso limitados según requerimientos.
Nuestros servicios:
Instalación y configuración inicial
Personalización e integración con sistemas
Programación de nuevas funcionalidades
Capacitación de uso para el personal
Mantenimiento, actualizaciones e instalación de nuevos módulos
Servicio post-venta
Herramienta que utilizamos:
Utilizamos el software CRM de código abierto que son desarrollados por las firmas Odoo, SugarCRM y SuiteCRM, con el objetivo de adaptarlos según requerimientos de los usuarios y crear un sistema capaz de servir a empresas de todo tipo y tamaño, al menor costo y maximizando el valor agregado.
