JReserv: Finalizamos la etapa de requerimientos

08 Junio 2009 Publicado en Blog

Nos es grato anunciar que hemos finalizado con la etapa de requerimientos del proyecto JReserv. A continuación se detallan las funcionalidades que esperamos implementar en la primer versión.

  1. Tareas de gestión:
    1. Gestión de Recursos
    2. Gestión de Paquetes
    3. Gestión de Precios y Disponibilidad
    4. Gestión de Clientes
    5. Gestión de Agentes
    6. Gestión de Configuración
  2. Servicios que se ofrecerán a visitantes:
    1. Catalogo de Recursos y Paquetes Ofrecidos
    2. Realizar Reserva Online

1 Gestión de Recursos:

El sistema permitirá la gestión de los recursos, permitiendo su alta, baja y modificación. Deberá permitir almacenar en el sistema datos relevante de la misma, entre ellos: titulo, descripción e imágenes.

También se deberá permitir clasificar los recursos de una manera flexible para así permitir que cualquier empresa adapte la herramienta a desarrollar en base a los requerimientos puntuales de la misma. Un recurso estará asociado a una categoría bookable la cual podrá estar asociado a más de una categoría. A su vez, una categoría puede estar clasificada en otras categorías padres. Por ejemplo, tenemos el recurso “Habitación 101″ la cual esta asociada a la categoría bookable “Habitación Doble”, la cual podrá estar asociada a las siguientes categorías: “Hotel Caesar” para identificar a que hotel pertenece y a “Santa Fe” para identificar a que ciudad pertenece. A su vez, la categoría “Hotel Caesar” podrá ser hija de otra categoría llamada “Cadena Emperadores” para identificar a que cadena pertenece el hotel mientras que “Santa Fe” podrá ser hija de “Argentina” para determinar a qué país pertenece la ciudad representada por la categoría.

Una categoría reservable podrá tener asociada uno o más agregados. Estos agregados podrán adquirirse junto con la misma a la hora de realizar la reserva. Por ejemplo, al reservar una “Habitación Doble” podrá optar por agregar a su pedido el agregado “Cena”. Es posible que el agregado impacte en el precio de la reserva.

Gráfico 1: Entidades asociadas con recursos

También se podrán asociar a una categoria bookable o categoría una propiedad que represente sus características. El tener esta información en una entidad aparte permitirá realizar búsquedas entre ellas que tengan características en común. Como ejemplo un recurso “Habitación Doble” podría tener asignadas las propiedades “Jacuzzi”, “Baño Privado”, “Aire Acondicionado”. De esta manera si se está interesado en realizar una reserva de una habitación con Jacuzzi al realizar una búsqueda filtrando por esta propiedad obtendremos un listado de todas las habitaciones que cuentan con esas características permitiéndonos elegir entre ellas.

2 Gestión de Paquetes:

El sistema deberá permitir la creación, modificación y eliminación de paquetes. Estos paquetes están formados por un conjunto de categorías bookables y agregados de manera de permitir la creación de ofertas especiales. Por ejemplo en un PAQUETE “Fin de Semana en Santa Fe” se podrían agregar 2 noches de “Habitación Doble” junto con un agregado “City Tour por Santa Fe” y ofrecerlos a un precio de $500.

Los paquetes también podrán tener propiedades asociadas que detallen sus características. Como así también imágenes las cuales serán utilizadas al mostrar el mismo a los potenciales clientes.

Gráfico 2: Entidades asociadas con paquetes

3 Gestión de Precios y Disponibilidad:

El sistema deberá permitir configurar el precio de las categorias bookables y paquetes como así también su disponibilidad. Se tendrá que contemplar la posibilidad de configurar diferentes precios según las épocas del año. De la misma manera se deberá permitir aplicar un descuento según el mes del año, día del mes, día de la semana u hora del día. También deberá permitir aplicar descuentos cuando mayor sea el periodo de reserva realizado. El sistema también tendrá que configurar la disponibilidad del recurso de manera que no se permitirá la reserva del mismo en periodos de tiempo en el que no esté disponible.

Gráfico 3: Entidades asociadas con Precios y Disponibilidad

4 Gestión de Clientes:

El sistema deberá contar con funcionalidades que permitan la gestión de clientes. Entre ellas el alta, baja y modificación como así también el poder realizar reservas utilizando un cliente en particular. Esto último sería útil para que un operador realice reservas provenientes de llamadas telefónicas de clientes.

También que le permita realizar la gestión de las órdenes realizadas por los clientes, permitiendo el seguimiento de las mismas a lo largo del proceso de venta.

Gráfico 4: Entidades asociadas con Clientes y Órdenes

5 Gestión de Agentes:

Los agentes serán los usuarios que utilizaran el sistema gestionando los recursos, categorías bookables, categorías, paquetes y clientes. El sistema deberá permitir a los administradores o a agentes ya existentes con los permisos suficientes realizar el alta, baja y modificación de agentes. También permitirá la gestión de permisos los cuales serán asignados luego a los agentes. De esta manera se podrá limitar el acceso de los agentes a las funcionalidades del sistema, dejando a su disposición solo aquellas que necesite ejecutar en base a su perfil en la empresa.

Gráfico 5: Entidades asociadas con Agentes

6 Gestión de Configuración:

El administrador del sistema podrá modificar las configuraciones del paquete de software. De esta manera configurará los tipos de monedas, métodos de pagos, impuestos entre otros parámetros a utilizar.

7 Catalogo de Recursos y Paquetes Ofrecidos:

El sistema mostrará toda la información mencionada en los incisos anteriores a los visitantes. El catalogo deberá presentar la información suficiente y de manera ordenada logrando una experiencia agradable por parte del potencial cliente.

Debe permitir al mismo realizar búsquedas sobre los recursos definiendo las características deseadas, el lapso de tiempo en que está interesado en realizar la reserva como así también su precio. El visitante también podrá navegar por todo el catalogo visitando los diferentes recursos paquetes y categorías, revisando las características particulares de cada uno de ellos.

8 Realizar Reserva Online:

Cuando el potencial cliente encuentra un bien o servicio en el que esté interesado el sistema deberá ofrecer al mismo un proceso sencillo para realizar su reserva. El visitante no deberá tener problemas a la hora de darse de alta como cliente, definir la fecha de inicio y fin de la reserva como así también todas las características especiales de la misma. También deberá contar con sencillas opciones a la hora de realizar el pago.

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