2 Gestión de Paquetes:
El sistema deberá permitir la creación, modificación y eliminación de paquetes. Estos paquetes están formados por un conjunto de categorías bookables y agregados de manera de permitir la creación de ofertas especiales. Por ejemplo en un PAQUETE “Fin de Semana en Santa Fe” se podrían agregar 2 noches de “Habitación Doble” junto con un agregado “City Tour por Santa Fe” y ofrecerlos a un precio de $500.
Los paquetes también podrán tener propiedades asociadas que detallen sus características. Como así también imágenes las cuales serán utilizadas al mostrar el mismo a los potenciales clientes.
Gráfico 2: Entidades asociadas con paquetes
3 Gestión de Precios y Disponibilidad:
El sistema deberá permitir configurar el precio de las categorias bookables y paquetes como así también su disponibilidad. Se tendrá que contemplar la posibilidad de configurar diferentes precios según las épocas del año. De la misma manera se deberá permitir aplicar un descuento según el mes del año, día del mes, día de la semana u hora del día. También deberá permitir aplicar descuentos cuando mayor sea el periodo de reserva realizado. El sistema también tendrá que configurar la disponibilidad del recurso de manera que no se permitirá la reserva del mismo en periodos de tiempo en el que no esté disponible.
Gráfico 3: Entidades asociadas con Precios y Disponibilidad
4 Gestión de Clientes:
El sistema deberá contar con funcionalidades que permitan la gestión de clientes. Entre ellas el alta, baja y modificación como así también el poder realizar reservas utilizando un cliente en particular. Esto último sería útil para que un operador realice reservas provenientes de llamadas telefónicas de clientes.
También que le permita realizar la gestión de las órdenes realizadas por los clientes, permitiendo el seguimiento de las mismas a lo largo del proceso de venta.
Gráfico 4: Entidades asociadas con Clientes y Órdenes
5 Gestión de Agentes:
Los agentes serán los usuarios que utilizaran el sistema gestionando los recursos, categorías bookables, categorías, paquetes y clientes. El sistema deberá permitir a los administradores o a agentes ya existentes con los permisos suficientes realizar el alta, baja y modificación de agentes. También permitirá la gestión de permisos los cuales serán asignados luego a los agentes. De esta manera se podrá limitar el acceso de los agentes a las funcionalidades del sistema, dejando a su disposición solo aquellas que necesite ejecutar en base a su perfil en la empresa.
Gráfico 5: Entidades asociadas con Agentes
6 Gestión de Configuración:
El administrador del sistema podrá modificar las configuraciones del paquete de software. De esta manera configurará los tipos de monedas, métodos de pagos, impuestos entre otros parámetros a utilizar.
7 Catalogo de Recursos y Paquetes Ofrecidos:
El sistema mostrará toda la información mencionada en los incisos anteriores a los visitantes. El catalogo deberá presentar la información suficiente y de manera ordenada logrando una experiencia agradable por parte del potencial cliente.
Debe permitir al mismo realizar búsquedas sobre los recursos definiendo las características deseadas, el lapso de tiempo en que está interesado en realizar la reserva como así también su precio. El visitante también podrá navegar por todo el catalogo visitando los diferentes recursos paquetes y categorías, revisando las características particulares de cada uno de ellos.
8 Realizar Reserva Online:
Cuando el potencial cliente encuentra un bien o servicio en el que esté interesado el sistema deberá ofrecer al mismo un proceso sencillo para realizar su reserva. El visitante no deberá tener problemas a la hora de darse de alta como cliente, definir la fecha de inicio y fin de la reserva como así también todas las características especiales de la misma. También deberá contar con sencillas opciones a la hora de realizar el pago.
